Новые туристические стандарты вступили в силу

С 1 июня 2026 года в России начали действовать два новых национальных стандарта — ГОСТ для средств размещения туристов и рекомендации по адаптации туристских объектов для иностранных гостей. Первый документ призван систематизировать уже существующие требования, второй — помочь отелям гармонизировать свою работу с учетом языковых, культурных и бытовых предпочтений туристов из-за рубежа.

Для объектов размещения

ГОСТ «Туризм и сопутствующие услуги. Средства размещения. Общие требования» (ГОСТ Р 72261-2025) был утвержден приказом Росстандарта 8 сентября 2025 года. Основу документа составляет правительственное постановление о классификации средств размещения. Документ устанавливает единые требования к отелям, санаториям, базам отдыха и к их услугам. Эксперты уже называет его «списком ориентиров», соблюдение которого (добровольное), позволяет повысить качество и безопасность услуг, сократить затраты на разработку внутренних регламентов.

По сути, это готовые технические решения, охватывающие информационное обеспечение, состояние прилегающей территории, зданий и инженерных сетей, качество предоставляемых услуг, безопасность и охрану окружающей среды, а также требования к персоналу.

Для иностранных туристов

Въездной поток в Россию растет: по итогам 2025 года в РФ с туристическими целями побывали более 1,6 млн иностранцев (на 4,5% больше, чем годом ранее). За первый квартал 2026 года число туристических визитов увеличилось на 28,1%, всего за первые три месяца года было совершено 293,2 тыс. поездок, из них большинство — 154,2 тыс. — из Китая.

Усилить привлекательность России для зарубежных гостей призван предварительный национальный стандарт — «Туризм и сопутствующие услуги. Рекомендации по адаптации объектов туристской индустрии для приема иностранных туристов» (ПНСТ 1017-2025). Он будет действовать до июня 2028 года.

Документ содержит такие рекомендации, как удобная навигация, бесплатный интернет, чайник и гигиенические принадлежности в номере, предоставление ассортимента блюд с учетом возможных диетических предпочтений, возможности автоматического перевода устной речи и документов.

Кроме того, он рекомендует отелям «привлекать к работе сотрудников, владеющих иностранными языками и прошедших обучение по межкультурной коммуникации, а также способных оказать содействие в решении вопросов, связанных с пребыванием иностранных граждан на территории России».

По материалам ТАСС.